Termini e condizioni
PAGAMENTO
Accettiamo le seguenti tipologie di pagamento: carta di credito, Paypal, Shopify payments.
Eventuali riaccrediti saranno stornati tramite il metodo di pagamento scelto inizialmente per l’acquisto della merce ordinata.
Un solo metodo di pagamento sarà accettato al checkout.
SPEDIZIONE
Costo di spedizione 5€, sempre gratuito se si sceglie il ritiro in negozio o se si supera una soglia di spesa di 70€.
Le spedizioni vengono effettuate solo in Italia.
Il reperimento e la preparazione della merce avviene normalmente in massimo 5 giorni lavorativi, in massimo 2 giorni lavorativi per gli ordini con ritiro in negozio.
Il corriere impiega dalle 24 alle 48 ore per la consegna, sabato e domenica esclusi. Che48 non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna da parte dei corrieri. Al momento della ricezione del pacco, nel caso di grossi volumi, vi consigliamo di apporre la firma con riserva.
Dopo il primo tentativo di consegna il pacco verrà lasciato presso un BRT Fermo Point che disti un massimo 3km dalla vostra abitazione.
Fermo restando quanto espresso, se si dovessero verificare delle circostanze straordinarie faremo tutto il possibile per inviare la merce entro 30 giorni dalla data della conferma dell’ordine. Potrebbero comunque verificarsi ritardi per differenti ragioni, legate a circostanze impreviste o alla zona di consegna, in questo caso Che48 non è da ritenersi responsabile.
RESO
Il reso è gratuito, la richiesta di reso può essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna esclusivamente via email clienti@che48.com.
Il reso per essere accettato dovrà rispettare i seguenti requisiti: i capi non devono assolutamente essere stati utilizzati, devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di accessori, imballi e etichette applicate, con confezione integra.
PROCEDURA DI RESO
Si può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine scrivendo un’e-mail a clienti@che48.com con oggetto “Richiesta di reso per + numero di ordine” indicando nell’e-mail il motivo del reso e se si intende restituire il capo in negozio o tramite corriere.
Verranno quindi inviate le istruzioni per procedere al reso.
Il rimborso dell’ordine sarà effettuato successivamente alla verifica dell’integrità della merce restituita e successivamente si effettuerà il riaccredito per l’esatto importo versato tramite il metodo di pagamento scelto inizialmente per l’acquisto della merce ordinata.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso, effettueremo il rimborso entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.
Non sono rimborsabili le eventuali spese per la spedizione se presenti nell’ordine originale.
IN CASO DI ARTICOLO DIFETTOSO O NON CONFORME
La prima cosa da fare è documentare il difetto o la diversità con delle fotografie e inviarle all’Assistenza Clienti via mail a clienti@che48.com. Verranno quindi inviate le istruzioni per procedere al reso.
Che48 si riserva la possibilità di valutare e di non accettare il reso.